※ ドイツでのコロナウイルス(COVID-19)の拡散によりドイツ国内にて影響が広がっています。そのため、エコベネの現在の状況をお知らせしています。eccobene.comは24時間いつでも利用できます。 すべての注文をできるだけ早く発送できるよう最善を尽くしています。配達の遅延が発生することをどうかご理解くださいます様お願い申し上げます。 必ずご確認ください

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安全なご注文決済

エコベネエでご注文のお支払いに必要な個人情報は、SSLでセキュリティ暗号化(PayPalペイパル)処理され、100%安全です。お振込みの場合、お客様のお届け先の情報を除く、個人決済情報は要求されません。ペイパル決済の際、個人決済情報はエコベネへ別途に保存されず、PayPalアカウントを介して自動的に行われ、完全にPayPalを通じて保護されます。


注文した商品の支払いはどうすればいいですか?

エコベネへのお支払いは、銀行振込とPayPal(ペイパル)決済が可能です。お支払い方法は、チェックアウト時に選択が可能で、銀行振込を選択された場合には、ご注文完了後にお振込みの情報を提供しています。ご注文完了後、5日以内(土日祝を含みます。)にお支払い金額をご入金ください。 PayPalをご利用いただければ、ご注文確認と同時に決済が行われ、すぐに発送が準備されます。 PayPalアカウントをお持ちで、迅速な配送をご希望の場合は、PayPalを利用しお支払いください。また、PayPalを通じたクレジットカード決済もご利用いただけます。


銀行振込

銀行振込をお支払い方法に選択された場合、ご注文完了画面にて振込口座情報をお知らせしていますので、5日以内(土日祝を含みます。)にお支払い金額をご入金ください。商品の発送は、入金確認後に行います。また、マイページ内でも振込先情報をご確認できます。

Master Card JCB Card

ペイパル決済

PayPal(ペイパル)アカウントにログインした後、ご注文商品、お支払い金額をご確認の上、お支払いください。また、ペイパルを通じたクレジットカード決済もご利用頂けますので、とても便利です。PayPalの決済関連のお問い合わせは、PayPalの質問回答コーナーを参照されるか、PayPalアカウントおよびPayPalお支払いで検索すると、様々な情報を得ることができます。

paypal Visa Card Master Card JCB Card


安全なご購入手続きへ進む手順


安全決済を開始する

安全決済を開始すると、ショッピングカートのご注文商品のリストが、決済のため表示されています。お支払い品目と数量、価格、重量、送料をよくご確認ください。獲得ポイントを使用するためには、今まで獲得したポイントを確認し、ポイントを使用したい場合は希望の使用ポイントを入力し、“ポイントの使用”をクリックしてください。適用ポイントは、送料を除いた小計から差し引かれ、最終的な支払い額に適用されます。最低お支払い小計は150円で、小計でのポイント利用額を差し引いた金額は、これより大きくする必要があります。


お届け先のご住所を入力する

注文リストおよび送料、ポイントを利用して最終的なご注文をご確認された場合は、次の手順でご注文の商品が配送されるご住所を入力します。初めてご注文される場合、お届け先のご住所欄は空白のままになっており、再度ご購入される場合は、最後のご購入の際に入力されたご住所が自動的に入力されます。お届け先が異なる場合は、新しいご住所を入力してください。入力されたご住所は、お届け先住所と請求先住所が同じ場合で、領収書はお届け先住所へ自動的にご注文の商品と共に発送されます。請求先住所がお届け先住所と異なる場合は、ご注文完了後[email protected]へメールを送っていただければ、ご注文の領収書を請求先住所地へお送りします。

お届け先を入力後、お支払い方法を選択します。お振込みの場合は、ご注文確認ページの段階へ移動し、PayPal(ペイパル)を選択された場合、PayPal決済ページに移動します。PayPalの決済ページでは、PayPal決済およびクレジットカード決済を選択し、決済を進行してください。この段階ではまだご注文は完了せず、ご注文金額が請求されません。お届け先情報の入力および決済方法を選択すると、最終的なご注文の確認段階に進みます。ご注文の確認段階で最終的なご注文リスト、送料、ポイント使用の有無、お支払い方法を確認し、変更をご希望の場合は、変更してください。すべての注文情報が正しい場合は、“ご注文完了”をクリックします。


ご注文完了

ご注文が完了したら、ご注文内容とご注文番号、獲得ポイント、そしてお振込みを選択された場合は、お振込みに必要な銀行情報を提供しています。ペイパル決済を選択された場合は、ペイパル決済金額をご確認ください。ご注文完了と同時に確認メールが個別に送信され、すべてのご注文内容は、マイページ(My Page)でいつでも確認することができます。



チェックアウト中にエラーが発生しました。どのようにする必要がありますか?

エコベネでの決済は、お客様の安全なデータ保護のために、20分間サイト利用がない場合は、自動的に決済進行が終了します。最終的な決済を確認する場合は、決済が完了し、決済進行中に終了したチェックアウトは、PayPal(ペイパル)決済時の金額が請求されませんのでご安心ください。正常に決済が完了されている場合は、ご注文確認ページで注文番号、PayPalのトランザクション番号(送金したときの取引番号)が付与されます。

万が一の場合、決済進行中にシステムエラーが発生し、お客様の最終注文を確認なしで決済された金額は、いつでも100%返金させていただきますのでご安心ください。ご注文のお支払いについてのお問い合わせがございましたら、いつでも[email protected]にメールを送ってくだされば、誠実に対応いたします。